Jual Aplikasi Layanan Customer Service 24 Jam Yang Selalu Siap Melayani Pelanggan

Online 24/7

Layanan tetap ON selama 24 jam nonstop.

CRM WhatsApp: Tingkatkan Penjualan
dan Layanan Pelanggan dengan CRM WhatsApp
Solusi CRM WhatsApp CSAI: Otomatisasi, Personalisasi, dan Kinerja Customer Service yang Lebih Baik

Miliki Sekarang

Hubungi Kami
Kekuatan Tambahan untuk Bisnis Anda
Otomatisasi dan kustomisasi layanan dengan penggunaan Chatbot dan satu nomor WhatsApp Multi Device. Interaksi dengan pelanggan jadi lebih cepat dan personal

Optimalkan Hubungan dengan Pelanggan Melalui Kemudahan yang Kami Tawarkan 

Multi CS

Satu nomor WhatsApp bisa diakses oleh banyak customer service atau admin.

Save Kontak Otomatis

Nomor pelanggan tersimpan dengan otomatis.

Balas Cepat

Pesan masuk berupa pertanyaan umum, akan terbalas dengan cepat dan otomatis.

Analitik

Kinerja customer service dengan fitur analitik yang canggih.

Real Time Chat

Pesan terbalas secara real-time, potensi closing meningkat.

Monitoring

Pantau aktivitas customer service dengan mudah dari satu dashboard.

Widget Chat

Jangkau lebih banyak pelanggan dengan widget chat di halaman website.

User Friendly

Akses mudah melalui browser dengan Windows/MacOS atau Android/iOS.

Kepercayaan dan Loyalitas Pelanggan
Layanan bisnis dengan respon cepat, akan meningkatkan kepercayaan dan loyalitas pelanggan

Miliki Sekarang

00:0001:00

6 Bulan

Rp. 1.187.000

Dashboard Analitik

Forward Pesan

Chatbot

Quick Reply

Autosave Contact

Multi Device

Rotator Chat

Brand Link

Maksimalkan investasi Anda dengan paket CSAI

Miliki Sekarang
1 Tahun

Rp. 1.946.700

Dashboard Analitik

Forward Pesan

Chatbot

Quick Reply

Autosave Contact

Multi Device

Rotator Chat

Brand Link

CRM WhatsApp otomatis & praktis sepanjang tahun

Miliki Sekarang
Most Popular

Pilih Paket yang Sesuai dengan Kebutuhan Anda
Corporate

Dashboard Analitik

Forward Pesan

Chatbot

Quick Reply

Autosave Contact

Multi Device

Rotator Chat

Brand Link

Manajemen User

Maksimalkan akses tanpa batas

Hubungi Kami

Lihat Lainnya
Tips Membangun Hubungan Pelanggan Melalui CRM WhatsApp
- Gunakan nama & nomor bisnis yang mudah diingat

- Balas chat dengan cepat dan tepat

- Gunakan Pesan Otomatis 

- Tawarkan promo menarik melalui pesan WhatsApp

Ingin Layanan Bisnis Lebih Profesional?

Hubungi Kami

Miliki Sekarang
Hubungi Kami untuk pertanyaan lebih lanjut atau lebih banyak testimoni dari bisnis yang sukses bersama CSAI

Produk

Industri

Sumber daya

Klien
Harga
BerandaBlogAI Chatbot Indonesia Canggih untuk Tingkatkan Kinerja Customer Service
Daftar isi

Berbagai fungsi chatbot
1. Layanan pelanggan
2. Mengumpulkan leads
3. Edukasi calon pelanggan
4. Menanyakan feedback
5. Memberikan pengingat
6. Layanan konsultasi
Fungsi chatbot untuk customer service
1. Pelayanan 24/7
2. Respon cepat
3. Menangani pertanyaan umum
4. Efektivitas journey pelanggan
5. Mengelola laporan komplain atau keluhan
6. Integrasi dengan sistem CRM
7. Menangani volume pesan yang tinggi
Contoh penggunaan chatbot untuk CS
Chatbot SleekFlow untuk mendukung bisnis Anda
Kesimpulan
Bagikan Artikel

CRM dan Layanan Pelanggan
AI Chatbot Indonesia Canggih untuk Tingkatkan Kinerja Customer Service
Emma Andini
Emma Andini

Content Writer

Oct 23, 2023

AI Chatbot Indonesia untuk Tingkatkan Customer Service
AI chatbot di Indonesia menjadi topik hangat sejak berkembangnya ChatGPT. Saat ini sudah banyak bisnis yang melibatkan chatbot dalam strategi digital marketing mereka.

Penggunaan chatbot untuk keperluan bisnis sendiri sangat marak karena dinilai cukup menguntungkan. Laporan dari Juniper Research memprediksi bahwa penggunaan chatbot untuk bisnis dapat menghemat biaya hingga 11 miliar USD sepanjang tahun 2023. 

Lebih lanjut, chatbot dapat dimanfaatkan untuk merespon pertanyaan, keluhan, dan saran dari pelanggan. Teknologi berbasis kecerdasan buatan satu ini dapat membuat alur kerja customer service menjadi lebih singkat dan efektif. Simak pembahasan mengenai fungsinya di bawah ini.

Berbagai fungsi chatbot

SleekFlow solution pour Chatbot API avec whatsapp pour les sites web
AI chatbot memiliki berbagai fungsi yang dapat membantu berbagai bidang bisnis. Fungsi utamanya meliputi

1. Layanan pelanggan
Chatbot dapat berperan sebagai customer service dengan cara memberikan bantuan ke pelanggan kapan saja, menjawab pertanyaan umum, memberikan panduan, dan mengatasi masalah sederhana.

2. Mengumpulkan leads
Chatbot membantu mengumpulkan informasi kontak dari pengunjung website atau audiens media sosial sehingga mempercepat bertambahnya leads untuk keperluan marketing.

3. Edukasi calon pelanggan
Chatbot dapat digunakan untuk memberikan panduan dan edukasi kepada calon pelanggan mengenai produk dan layanan bisnis Anda.

4. Menanyakan feedback
Chatbot dapat digunakan untuk meminta feedback kepada pelanggan sehingga membantu bisnis Anda memperoleh wawasan tentang kepuasan pelanggan.

5. Memberikan pengingat
Chatbot dapat mengirim notifikasi berupa pengingat kepada pelanggan, contohnya pengingat pembayaran tagihan atau pembaruan status pesanan.

6. Layanan konsultasi
Di beberapa sektor, misalnya sektor kesehatan, chatbot dapat memberikan panduan awal, identifikasi masalah, dan memberikan saran sementara sebelum pelanggan berkonsultasi dengan tenaga ahli.

CTA V2 BOOK DEMO - ID
Siap untuk membuat bisnis anda berkembang dan lebih sukses?

Kembangkan bisnis anda lebih baik dan efisien dengan Sleekflow

Fungsi chatbot untuk customer service

De'Longhi chatbot
AI chatbot dapat diandalkan untuk membantu meningkatkan kinerja customer service di bisnis Anda karena tugas chatbot berkaitan erat dengan pelayanan pelanggan. Berikut adalah penjelasannya:

1. Pelayanan 24/7
Chatbot dapat memberikan dukungan pelanggan sepanjang waktu, bahkan di luar jam kerja. Dengan cara kerja ini, pelanggan dapat mengakses bantuan kapanpun mereka membutuhkannya sehingga semakin meningkatkan kepuasan pelanggan.

2. Respon cepat
Chatbot mampu memberikan respon instan terhadap pertanyaan dan permintaan pelanggan. Ini akan mengurangi waktu tunggu dan memberikan pengalaman yang lebih baik bagi pelanggan.

3. Menangani pertanyaan umum
Chatbot dapat menangani pertanyaan umum seperti informasi produk atau layanan, prosedur pengembalian, dan status pesanan. Dengan kemampuan ini, staf customer service dapat lebih fokus menangani pertanyaan yang lebih kompleks.

4. Efektivitas journey pelanggan
Chatbot dapat membantu menangani interaksi dengan pelanggan di awal sehingga mempercepat journey mereka. Ketika chatbot mencapai batas kemampuannya, ia dapat mengarahkan pelanggan ke staf customer service. Informasi yang telah dikumpulkan oleh chatbot akan disampaikan kepada staf untuk memudahkan transisi.

5. Mengelola laporan komplain atau keluhan
Chatbot dapat membantu dalam mengelola keluhan pelanggan dengan cara mengarahkan mereka ke formulir pengaduan atau mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk pemecahan masalah lebih lanjut.

6. Integrasi dengan sistem CRM
Chatbot dapat terintegrasi dengan sistem CRM (Customer Relationship Management) atau database pelanggan sehingga staf customer service bisa mengakses informasi penting tentang pelanggan dengan cepat. 

7. Menangani volume pesan yang tinggi
Chatbot dapat menangani pesan yang masuk dalam jumlah banyak secara instan, membuatnya ideal untuk bisnis yang mengalami lonjakan traffic pada waktu-waktu tertentu.

CTA V2 BOOK DEMO - ID
Lihat bagaimana AI SleekFlow bekerja

Jelajahi bagaimana Anda dapat mengadopsi Generative AI untuk kebutuhan komunikasi bisnis Anda hanya dengan sedikit data dan waktu persiapan.

Contoh penggunaan chatbot untuk CS
Sebagai gambaran, mari kita lihat bagaimana chatbot untuk CS dapat bekerja. Seperti fungsi yang disebutkan di atas, Anda bisa memanfaatkan chatbot untuk menangani keluhan atau keinginan pelanggan. 

Misal untuk bisnis retail, Anda bisa menangani keluhan untuk retur barang dan mengarahkannya langsung ke tim Customer Service Anda seperti di bawah ini. 

WhatsApp for customer service FAQ chatbot
Chatbot SleekFlow untuk mendukung bisnis Anda
Didukung oleh strategi yang tepat, chatbot dapat membantu mengembangkan bisnis Anda, terutama dalam menambah leads dan mempertahankannya. Namun, tidak hanya strategi saja, Anda juga membutuhkan software chatbot canggih untuk memudahkan proses interaksi dengan leads dan pelanggan Anda.

SleekFlow hadir untuk membantu Anda berkomunikasi dengan pelanggan secara lebih mudah dan praktis. SleekFlow dilengkapi dengan solusi chatbot dan otomasi pesan yang siap diintegrasikan ke berbagai platform. Dengan SleekFlow, Anda dapat memasang chatbot di WhatsApp, Instagram, Facebook, dan media sosial lainnya untuk menjawab pesan-pesan yang masuk dari pelanggan Anda. 

Anda dapat membuat template chatbot yang dipersonalisasikan sesuai brand voice Anda, menentukan trigger keyword, menghubungkannya dengan platform CRM pilihan Anda, dan merancang alur journey leads nantinya.

Kesimpulan
Dengan mengintegrasikan chatbot dengan strategi customer service bisnis Anda, Anda dapat meningkatkan efisiensi, kualitas layanan, dan kepuasan pelanggan. Namun, chatbot sebaiknya tidak menggantikan tenaga kerja manusia sepenuhnya, terutama dalam menangani masalah yang kompleks atau ketika dibutuhkan empati dan pemahaman yang lebih dalam. Jadi, sebaiknya tetap gunakan chatbot secara bijak.

Rekomendasi untuk Anda

Bagaimana Chatbot dapat Meningkatkan Konversi Penjualan Selama Ramadan
Bagaimana Chatbot dapat Meningkatkan Konversi Penjualan Selama Ramadan
Pemasaran
Penjualan
Bagaimana cara membuat Chatbot WhatsApp untuk bisnis? Panduan dan tutorial lengkap
Bagaimana cara membuat Chatbot WhatsApp untuk bisnis? Panduan dan tutorial lengkap
Panduan dan Tips
Pemasaran
Penjualan
Perkenalkan SleekFlow AI, ChatGPT untuk Customer Engagement Anda 
Perkenalkan SleekFlow AI, ChatGPT untuk Customer Engagement Anda
Info Terbaru Produk
Kembangkan bisnis Anda bersama SleekFlow

Mulai sekarang dan tingkatkan cusomer engagement Anda. Gratis!

Daftar ke newsletter kami

Dapatkan pembaruan terbaru kami secara gratis

Perusahaan

Tentang Kami
Karier
Newsroom
Kemitraan
Partner Afiliasi
Partner Referral
Partner Solusi
Partner Teknologi
SleekFlow 2.0
Fitur

SleekFlow AI
Inbox
Flow Builder
Broadcast Campaign
Manajemen Hubungan Pelanggan Sosial
Tautan Pembayaran
Saluran dan Integrasi
Kasus penggunaan

Pemasaran
Penjualan
Dukungan Pelanggan
Panduan WhatsApp

WhatsApp
Broadcast WhatsApp
Harga WhatsApp
WhatsApp Business
Sumber daya

Blog
Demo & Tutorial
API Documentation
SleekFlow Status
Pusat Bantuan
FAQ
Alat

Kalkulator Biaya WhatsApp Business API
WhatsApp Button Generator
WhatsApp Link Generator
Dapatkan Aplikasi Kami

Bergabung dalam newsletter kami

Sleekflow Image
Masukkan alamat email Anda
Berlangganan
Sleekflow ImageSleekflow Image
Syarat Layanan
Kebijakan Privasi
© SleekFlow 2024
https://sleekflow.io/id-id/blog/ai-chatbot-untuk-customer-service
https://csai.id/
https://adminifai.com/
Logo
Home
Features
Contact

Adminifai CS AI
CS AI Fast Respon untuk Bisnis Anda
Tingkatkan layanan pelanggan Anda dengan solusi otomatis yang cepat dan efektif.

Fitur Utama Adminifai
Fitur 1
Respon Instan 24/7
CS AI menjawab semua pertanyaan pelanggan kapan saja, tanpa henti.

Fitur 2
Personalisasi Interaksi
Menjawab pelanggan dengan nama mereka dan memahami kebutuhan spesifik.

Fitur 3
Integrasi Mudah
Mudah diintegrasikan ke WhatsApp, website, atau media sosial Anda.

Paket Harga Adminifai
Basic
Rp 150.000/bulan

3000 pertanyaan
Respon instan
Analitik dasar
Biaya setting: Rp 1.500.000 (satu kali)

Pro
Rp 300.000/bulan

5000 pertanyaan
Personalisasi lengkap
Analitik real-time
Biaya setting: Rp 1.500.000 (satu kali)

Premium
Rp 500.000/bulan

10.000 pertanyaan
Dukungan prioritas
Analitik lanjutan
Biaya setting: Rp 1.500.000 (satu kali)

Daftar Sekarang Juga Dan Dapatkan Penawaran Menarik
Sapaan
Pilih Sapaan
Panggilan
Masukkan Nama Panggilan Anda
Nama Lengkap
Masukkan Nama Lengkap Anda
Jenis Kelamin
Pilih Jenis Kelamin
Nomor Whatsapp
Masukkan Nomor Whatsapp Aktif Anda
Email
Masukkan Alamat Email Anda
Paket Produk
Pilih Paket
Alamat
Masukkan Alamat Lengkap Anda

Mulai Automasi Bisnis Anda Hari Ini!
 

Quick Links
Features
Contact
Buy Now
Features
Respon Instan 24/7
Personalisasi Interaksi
Integrasi Mudah
Contact Info
 6285859536999
 2024 Adminifai, All right reserved.